Политика конфиденциальности

1. Какие данные мы можем получать

В зависимости от того, как пользователь взаимодействует с Сайтом, мы можем получать следующие данные:

• —имя или указанное пользователем обозначение;
• —адрес электронной почты;
• —номер телефона, если он необходим для оформления заказа или связи;
• —никнейм, username, ID аккаунта, ссылку на профиль или иной идентификатор в стороннем сервисе;
• —информацию, необходимую для исполнения конкретного заказа;
• —сведения о выбранном товаре или услуге;
• —номер, дату, сумму и статус заказа;
• —информацию о применённых скидках и промокодах;
• —сведения о статусе оплаты;
• —историю обращений в службу поддержки;
• —технические данные об использовании Сайта.

Состав запрашиваемой информации может отличаться в зависимости от выбранного товара или услуги.

Мы стараемся не запрашивать информацию, которая не требуется для исполнения заказа.

2. Данные аккаунтов сторонних сервисов

Некоторые товары на Сайте могут быть связаны с пополнением аккаунтов, приобретением подписок, цифровой валюты или других цифровых товаров в сторонних сервисах.

Для исполнения такого заказа пользователю может потребоваться указать, например:

• —Telegram username;
• —Steam ID, логин или ссылку на профиль;
• —идентификатор аккаунта;
• —регион аккаунта;
• —адрес электронной почты;
• —другой идентификатор, необходимый для предоставления выбранной услуги.

Конкретные данные зависят от требований соответствующего сервиса и способа исполнения заказа.

Никому не передавайте пароль от своего аккаунта, коды двухфакторной аутентификации, резервные коды, данные банковской карты, seed-фразы и другие секретные данные, если их предоставление прямо не требуется на соответствующем этапе оформления заказа.

Лепус не несёт ответственности за секретные данные, которые пользователь самостоятельно передал через обычную форму, чат или службу поддержки без необходимости.

3. Для чего мы используем данные

Полученные данные могут использоваться для:

• —оформления и исполнения заказа;
• —идентификации пользователя или получателя заказа;
• —проведения и подтверждения оплаты;
• —передачи заказа поставщику или техническому партнёру;
• —предоставления цифрового товара или услуги;
• —информирования о статусе заказа;
• —обработки возвратов;
• —ответа на обращения пользователей;
• —рассмотрения спорных ситуаций;
• —предотвращения мошенничества и злоупотреблений;
• —обеспечения безопасности Сайта;
• —диагностики технических ошибок;
• —улучшения работы Сайта;
• —выполнения требований законодательства.

Мы не используем персональные данные для целей, несовместимых с теми, для которых они были получены, без соответствующего основания.

4. Информация об оплате

Оплата заказов может осуществляться через сторонние платёжные сервисы, банки и платёжные системы.

При использовании такой формы оплаты платёжные данные могут передаваться непосредственно соответствующему платёжному партнёру.

Если данные банковской карты вводятся на стороне платёжного сервиса, Лепус не получает и не хранит полный номер карты, срок действия карты и CVC/CVV-код.

Мы можем получать от платёжного партнёра ограниченную информацию, необходимую для работы с заказом, например:

• —факт совершения платежа;
• —сумму платежа;
• —статус платежа;
• —идентификатор операции;
• —сведения о возврате.

Платёжные сервисы самостоятельно отвечают за обработку информации, которую пользователь предоставляет непосредственно им.

5. Передача информации партнёрам

Для исполнения некоторых заказов нам может потребоваться передать часть информации третьим лицам.

Например:

• —поставщикам цифровых товаров и услуг;
• —платёжным сервисам;
• —банкам и платёжным системам;
• —техническим подрядчикам;
• —сервисам отправки уведомлений;
• —хостинг-провайдерам;
• —сервисам защиты от мошенничества и технических атак;
• —другим лицам, без участия которых невозможно исполнить заказ или обеспечить работу Сайта.

Мы передаём только тот объём информации, который необходим для выполнения соответствующей задачи.

Например, если для начисления Telegram Stars поставщику необходим Telegram username, ему может быть передан этот username и информация о количестве приобретаемых Stars.

Мы не продаём базы персональных данных пользователей.

6. Сторонние сервисы

Некоторые товары и услуги на Сайте связаны со сторонними сервисами, включая Telegram, Steam, OpenAI и другие платформы.

Лепус не управляет политиками конфиденциальности таких сервисов.

После передачи информации непосредственно соответствующему стороннему сервису её дальнейшая обработка может регулироваться правилами и политикой конфиденциальности этого сервиса.

Упоминание стороннего бренда на Сайте само по себе не означает наличие партнёрских, агентских или иных официальных отношений с правообладателем, если прямо не указано иное.

7. Технические данные

При посещении Сайта некоторые сведения могут передаваться автоматически.

К ним могут относиться:

• —IP-адрес;
• —тип устройства;
• —операционная система;
• —версия и тип браузера;
• —дата и время посещения;
• —просмотренные страницы;
• —источник перехода на Сайт;
• —технические идентификаторы;
• —информация о сессии;
• —сведения о технических ошибках;
• —действия пользователя на Сайте.

Эти данные используются преимущественно для обеспечения работы Сайта, аналитики, защиты от злоупотреблений и исправления технических ошибок.

8. Cookie-файлы

Сайт может использовать cookie-файлы и аналогичные технологии.

Cookie помогают:

• —сохранять технические настройки;
• —поддерживать работу пользовательской сессии;
• —обеспечивать корректную работу корзины и оформления заказа;
• —защищать Сайт от злоупотреблений;
• —анализировать работу отдельных страниц;
• —понимать, как пользователи взаимодействуют с Сайтом.

Пользователь может самостоятельно удалить или ограничить использование cookie-файлов в настройках браузера.

При отключении некоторых cookie отдельные функции Сайта могут работать некорректно.

9. Аналитические системы

Для анализа работы Сайта могут использоваться сторонние аналитические инструменты.

Такие сервисы могут получать технические сведения об устройстве, посещении страниц и действиях пользователя.

Мы стремимся использовать такие инструменты только в объёме, необходимом для анализа и улучшения работы Сайта.

Если использование конкретного инструмента требует отдельного согласия пользователя, такое согласие может запрашиваться отдельно.

10. Обращения в поддержку

Если пользователь обращается в службу поддержки, мы можем хранить содержание переписки и информацию, связанную с обращением.

Это необходимо для:

• —решения проблемы пользователя;
• —поиска конкретного заказа;
• —рассмотрения претензий;
• —подтверждения ранее предоставленной информации;
• —предотвращения мошенничества;
• —улучшения качества поддержки.

Не следует отправлять службе поддержки сведения, которые не нужны для решения вопроса.

В частности, без необходимости не следует отправлять пароли, коды двухфакторной аутентификации, CVC/CVV-коды банковских карт и другие секретные данные.

11. Срок хранения информации

Мы храним данные не дольше, чем это необходимо для целей, ради которых они были получены.

При определении срока хранения учитываются:

• —необходимость исполнения заказа;
• —возможные возвраты и претензии;
• —требования законодательства;
• —необходимость подтверждения совершённых операций;
• —обеспечение безопасности Сайта;
• —разрешение возможных споров.

Некоторые сведения об уже выполненном заказе могут сохраняться после его завершения, если это необходимо для соблюдения законодательства, разрешения споров или защиты законных интересов сторон.

Когда дальнейшее хранение информации больше не требуется, она может быть удалена, уничтожена или обезличена.

12. Защита данных

Мы принимаем разумные организационные и технические меры для защиты информации пользователей от:

• —несанкционированного доступа;
• —утраты;
• —изменения;
• —раскрытия;
• —копирования;
• —уничтожения;
• —иных неправомерных действий.

При этом ни один способ хранения или передачи информации через интернет не может гарантировать абсолютную безопасность.

Пользователь также несёт ответственность за безопасность своего устройства, электронной почты, аккаунтов и иных средств доступа.

13. Рекламные и информационные сообщения

Сервисные сообщения, связанные с заказом, оплатой, возвратом или безопасностью, могут направляться пользователю в рамках исполнения соответствующего заказа.

Рекламные и маркетинговые сообщения могут направляться при наличии соответствующего основания или согласия пользователя.

Пользователь может отказаться от таких сообщений предусмотренным в сообщении способом или обратившись в службу поддержки.

Отказ от рекламных сообщений не влияет на получение информации, непосредственно связанной с уже оформленными заказами.

14. Данные других людей

Пользователь может приобрести цифровой товар или услугу для другого человека.

В таком случае пользователь самостоятельно отвечает за правомерность предоставления данных получателя, необходимых для исполнения заказа.

Не следует передавать сведения о третьем лице в объёме, превышающем необходимый для исполнения заказа.

15. Права пользователя

Пользователь вправе обратиться к нам по вопросам использования его персональных данных.

В частности, пользователь может:

• —уточнить, какие данные о нём обрабатываются;
• —попросить исправить неточную информацию;
• —попросить удалить информацию, если её дальнейшая обработка больше не требуется и отсутствуют законные основания для её хранения;
• —отозвать ранее предоставленное согласие;
• —отказаться от рекламных сообщений;
• —обратиться с вопросом о порядке обработки данных.

Для рассмотрения обращения мы можем попросить предоставить информацию, позволяющую убедиться, что запрос относится к данным самого заявителя.

16. Удаление данных

Пользователь может обратиться в службу поддержки с запросом на удаление персональных данных.

Мы рассмотрим такой запрос и удалим сведения, которые больше не требуются для исполнения договора, соблюдения законодательства, рассмотрения споров, предотвращения мошенничества или достижения иных законных целей.

Удаление отдельных данных может быть невозможно сразу, если законодательство требует их дальнейшего хранения.

17. Данные несовершеннолетних

Сайт не предназначен специально для сбора персональных данных несовершеннолетних.

Пользователь должен обладать необходимой дееспособностью для самостоятельного совершения покупки либо использовать Сайт с участием законного представителя, если такое участие требуется законодательством.

Если нам станет известно о неправомерном предоставлении персональных данных несовершеннолетнего, мы вправе принять меры для прекращения их обработки.

18. Изменение Политики

Мы можем периодически обновлять настоящую Политику, например при:

• —изменении законодательства;
• —появлении новых функций на Сайте;
• —подключении новых способов оплаты;
• —изменении порядка исполнения заказов;
• —подключении новых технических сервисов.

Актуальная версия всегда размещается на Сайте.

Дата последнего обновления указывается в начале документа.

Продолжение использования Сайта после изменения Политики означает, что пользователь ознакомился с её актуальной редакцией, однако не заменяет отдельного согласия пользователя в случаях, когда такое согласие требуется законодательством.

19. Обращение по вопросам конфиденциальности

По вопросам конфиденциальности, обработки или удаления персональных данных пользователь может обратиться через доступные на Сайте каналы службы поддержки.

Мы можем запросить информацию, необходимую для идентификации соответствующего заказа или подтверждения того, что запрос действительно относится к заявителю.

20. Заключительные положения

Настоящая Политика применяется ко всей информации, получаемой посредством сайта lepus-store.com и связанных с его работой сервисов.

Если отдельные положения настоящей Политики окажутся неприменимыми или недействительными, это не влияет на действие остальных положений.

Во всём, что прямо не урегулировано настоящей Политикой, применяются требования действующего законодательства.