Публичная оферта

1. Общие положения

1.1. «Лепус» — сервис для приобретения цифровых товаров и услуг.

1.2. На Сайте могут быть доступны:

• —пополнение баланса;
• —подписки;
• —цифровая валюта;
• —цифровые подарки;
• —пополнение аккаунтов;
• —доступ к цифровым сервисам;
• —другие цифровые товары и услуги.

1.3. Актуальное описание, стоимость и условия конкретного продукта указываются на его странице и при оформлении заказа.

1.4. Некоторые продукты могут иметь особенности и ограничения, связанные с аккаунтом, регионом, валютой, номиналом или другими параметрами.

1.5. Перед оплатой Покупатель самостоятельно проверяет характеристики выбранного продукта и данные заказа.

2. Оформление заказа

2.1. Покупатель самостоятельно выбирает продукт и указывает данные, необходимые для его получения.

2.2. В зависимости от продукта могут потребоваться:

• —username;
• —ID аккаунта;
• —ссылка на профиль;
• —электронная почта;
• —регион аккаунта;
• —номинал;
• —количество;
• —другие данные, указанные в форме заказа.

2.3. Покупатель обязан предоставлять точные и актуальные сведения.

2.4. Перед оплатой необходимо внимательно проверить все данные заказа.

Особенно:

• —username;
• —ID аккаунта;
• —ссылку на профиль;
• —электронную почту;
• —регион;
• —выбранный продукт;
• —номинал;
• —количество.

2.5. После оплаты изменение этих данных может быть невозможно.

3. Подтверждение заказа

3.1. Заказ считается оформленным после его успешной оплаты.

3.2. Оплата означает подтверждение Покупателем:

• —выбранного продукта;
• —его стоимости;
• —количества или номинала;
• —указанных данных получателя;
• —условий настоящей Оферты.

3.3. После успешной оплаты Лепус приступает к исполнению заказа.

4. Стоимость и оплата

4.1. Актуальная стоимость продукта отображается на Сайте перед оплатой.

4.2. Цена может зависеть от выбранного продукта, номинала, количества и других параметров заказа.

4.3. Стоимость продуктов на Сайте может изменяться.

4.4. Изменение цены не распространяется на уже оплаченный заказ.

4.5. Скидки и промокоды применяются на условиях, указанных на Сайте.

4.6. Заказ считается оплаченным после получения подтверждения успешной оплаты.

5. Правильность данных

5.1. Покупатель самостоятельно отвечает за правильность данных, введённых при оформлении заказа.

5.2. Лепус исполняет заказ на основании информации, которую предоставил Покупатель.

5.3. Если Покупатель обнаружил ошибку после оплаты, необходимо как можно быстрее обратиться в поддержку.

5.4. Если заказ ещё не начал исполняться и данные технически можно изменить, Лепус постарается помочь.

5.5. Возможность изменения уже оплаченного заказа не гарантируется.

5.6. Если Покупатель указал неверные данные, а заказ уже был исполнен по этим данным, Лепус не может гарантировать возврат денежных средств или повторное исполнение заказа.

Например, если Покупатель:

• —ошибся в username или ID;
• —указал не тот аккаунт;
• —указал неправильную ссылку на профиль;
• —выбрал неверный регион;
• —ошибся в номинале;
• —выбрал неправильное количество.

5.7. Поэтому перед оплатой важно ещё раз проверить данные заказа.

6. Исполнение заказа

6.1. После подтверждения оплаты начинается обработка заказа.

6.2. Для большинства цифровых продуктов исполнение начинается автоматически или вскоре после оплаты.

6.3. Время исполнения может отличаться в зависимости от выбранного продукта.

6.4. Если на странице продукта указан примерный срок исполнения, такой срок является ориентировочным.

6.5. В отдельных случаях исполнение может занять больше времени из-за:

• —технических сбоев;
• —временной недоступности сервиса;
• —ограничений аккаунта;
• —неверных или неполных данных;
• —высокой нагрузки;
• —других технических обстоятельств.

6.6. Если заказ задерживается, Покупатель может обратиться в поддержку для проверки его статуса.

7. Когда заказ считается исполненным

7.1. Заказ считается исполненным после предоставления приобретённого результата.

Например, когда:

• —баланс пополнен;
• —цифровая валюта зачислена;
• —подписка активирована;
• —подарок отправлен;
• —цифровой продукт предоставлен;
• —заказанное действие выполнено.

7.2. Если результат успешно предоставлен на аккаунт или по данным, указанным Покупателем, заказ считается исполненным.

8. Возврат денежных средств

8.1. Перед оплатой проверьте заказ

Цифровые товары и услуги часто исполняются сразу после оплаты и могут быть привязаны к конкретному аккаунту.

После исполнения отменить операцию или вернуть результат обратно может быть технически невозможно.

Поэтому перед оплатой Покупателю необходимо внимательно проверить данные заказа.

8.2. Исполненный заказ

После успешного исполнения заказа возврат денежных средств не производится.

В том числе возврат не производится, если после исполнения заказа:

• —Покупатель передумал;
• —продукт больше не нужен;
• —был выбран неправильный номинал;
• —было выбрано неправильное количество;
• —Покупатель указал неверный аккаунт;
• —Покупатель ошибся в username или ID;
• —был указан неправильный регион;
• —продукт приобретался для другого человека, который передумал его использовать.

8.3. Ошибка Покупателя

Если заказ был исполнен по данным, которые Покупатель самостоятельно указал при оформлении, такая операция не отменяется автоматически из-за ошибки Покупателя.

При обнаружении ошибки следует как можно быстрее обратиться в поддержку.

Если техническая возможность исправить ситуацию ещё существует, Лепус постарается помочь.

8.4. Ошибка Лепуса

Если проблема возникла по нашей вине — мы её исправим.

В зависимости от ситуации Лепус:

• —исправит ошибку;
• —повторно исполнит заказ;
• —предоставит недостающую часть заказа;
• —либо вернёт деньги, если исполнить заказ правильно невозможно.

Покупатель не оплачивает повторное исполнение заказа, если ошибка произошла со стороны Лепуса.

8.5. Заказ не исполнен

Если заказ не был исполнен и его дальнейшее исполнение невозможно, Лепус возвращает Покупателю уплаченную за этот заказ сумму.

8.6. Частично исполненный заказ

Если заказ был исполнен только частично, Лепус:

• —исполнит оставшуюся часть;
• —либо вернёт стоимость той части заказа, которую невозможно исполнить.

9. Проблемы с заказом

9.1. Если Покупатель считает, что заказ исполнен неправильно, необходимо обратиться в службу поддержки.

9.2. Для проверки заказа могут потребоваться:

• —номер заказа;
• —данные, указанные при оформлении;
• —описание проблемы;
• —скриншот или другой материал, подтверждающий проблему.

9.3. Покупателю не следует передавать поддержке:

• —пароль от аккаунта;
• —коды двухфакторной аутентификации;
• —резервные коды;
• —CVC/CVV банковской карты;
• —seed-фразы;
• —приватные ключи.

9.4. После проверки Лепус сообщит результат и предложит способ решения проблемы.

10. Ограничения цифровых продуктов

10.1. Некоторые продукты могут работать только:

• —в определённых регионах;
• —для определённых типов аккаунтов;
• —в определённой валюте;
• —при соблюдении других условий.

10.2. Такие особенности могут быть указаны на странице продукта.

10.3. Покупатель должен проверить совместимость продукта со своим аккаунтом до оплаты.

10.4. Если Покупатель самостоятельно выбрал продукт, который не подходит его аккаунту из-за неверно указанных данных или характеристик аккаунта, Лепус не гарантирует возможность отмены уже исполненной операции.

11. Сторонние сервисы

11.1. На Сайте представлены продукты, предназначенные для использования в различных цифровых сервисах и приложениях.

11.2. Такие сервисы могут самостоятельно изменять:

• —интерфейс;
• —функции;
• —тарифы;
• —правила работы аккаунтов;
• —региональные ограничения;
• —доступность отдельных возможностей.

11.3. Лепус не управляет такими изменениями.

11.4. После успешного исполнения заказа Покупатель самостоятельно отвечает за сохранность своего аккаунта и дальнейшее использование приобретённого продукта.

11.5. Лепус не отвечает за блокировку, ограничение или потерю доступа к аккаунту, произошедшие после исполнения заказа по причинам, не связанным с действиями Лепуса.

12. Безопасность аккаунта

12.1. Покупатель самостоятельно отвечает за безопасность своих аккаунтов.

12.2. Не передавайте третьим лицам:

• —пароли;
• —коды подтверждения;
• —резервные коды;
• —данные банковских карт;
• —другую секретную информацию.

12.3. Если после успешного исполнения заказа Покупатель потерял доступ к аккаунту, это само по себе не является основанием для повторного исполнения заказа или возврата средств.

13. Отказ в исполнении заказа

13.1. Лепус может приостановить исполнение заказа, если:

• —оплата не подтверждена;
• —указаны неполные данные;
• —данные содержат очевидную ошибку;
• —исполнение временно невозможно;
• —необходимо уточнение информации у Покупателя;
• —обнаружена подозрительная активность.

13.2. В такой ситуации Лепус может связаться с Покупателем или ожидать его обращения в поддержку.

13.3. Если оплаченный заказ невозможно исполнить окончательно, деньги за него возвращаются.

14. Технические ошибки

14.1. Иногда на Сайте могут происходить технические сбои.

14.2. Если деньги списались, но статус заказа не обновился, не следует сразу создавать и оплачивать повторный заказ.

14.3. Сначала рекомендуется обратиться в поддержку.

14.4. Если оплата получена, а заказ из-за технической ошибки не был создан или исполнен, Лепус восстановит заказ или вернёт деньги.

15. Ошибка в цене

15.1. Мы стараемся поддерживать цены на Сайте в актуальном состоянии.

15.2. В редких случаях цена может отображаться неправильно из-за технической ошибки.

15.3. Если очевидная ошибка обнаружена до исполнения заказа, Лепус может предложить:

• —оформить заказ по актуальной цене;
• —либо вернуть оплаченную сумму.

15.4. Доплата без согласия Покупателя не производится.

16. Промокоды и скидки

16.1. На Сайте могут действовать промокоды, скидки и специальные предложения.

16.2. Для них могут устанавливаться отдельные условия:

• —срок действия;
• —минимальная сумма заказа;
• —перечень доступных продуктов;
• —количество использований.

16.3. Если не указано иное, скидки и промокоды между собой не суммируются.

16.4. Промокод нельзя отдельно обменять на деньги.

17. Запрещённое использование

17.1. Нельзя использовать Сайт:

• —для мошенничества;
• —для оплаты чужими средствами без разрешения владельца;
• —для вмешательства в работу Сайта;
• —для попытки получить продукт без оплаты;
• —для автоматизированных атак;
• —для иных злоупотреблений.

17.2. При обнаружении подозрительной активности заказ может быть временно приостановлен до выяснения обстоятельств.

18. Ответственность Лепуса

18.1. Лепус отвечает за правильное исполнение оплаченного заказа по данным, предоставленным Покупателем.

18.2. Если ошибка произошла со стороны Лепуса, мы устраняем её за свой счёт.

18.3. Лепус не отвечает за ошибки, которые возникли из-за неверных данных, самостоятельно указанных Покупателем.

18.4. Лепус не отвечает за обстоятельства, возникшие после успешного исполнения заказа и не связанные с работой Сервиса.

19. Поддержка

19.1. При возникновении проблемы Покупатель может обратиться через доступные на Сайте каналы поддержки.

19.2. Для поиска заказа может потребоваться его номер.

19.3. Чем раньше Покупатель сообщает об ошибке в данных, тем выше вероятность, что заказ ещё можно скорректировать.

19.4. Если заказ уже исполнен, возможность его отмены или изменения не гарантируется.

20. Спорные ситуации

20.1. Если Покупатель не согласен с результатом исполнения заказа, сначала рекомендуется обратиться в службу поддержки.

20.2. Лепус проверит информацию по заказу и обстоятельства ситуации.

20.3. Если подтверждается ошибка Лепуса, она будет исправлена.

20.4. Если заказ был исполнен правильно по данным Покупателя, он считается завершённым.

21. Персональные данные

21.1. При оформлении заказа Лепус может получать информацию, необходимую для его исполнения.

21.2. Порядок работы с такой информацией описан в Политике конфиденциальности, размещённой на Сайте.

22. Изменение Оферты

22.1. Лепус может периодически обновлять настоящую Оферту.

22.2. Актуальная версия всегда размещается на Сайте.

22.3. Для конкретного заказа учитывается редакция Оферты, действовавшая на момент его оформления.

23. Заключительные положения

23.1. Настоящая Оферта применяется ко всем заказам, оформленным через lepus-store.com.

23.2. Информация на странице конкретного продукта является частью условий заказа.

23.3. Если для продукта указаны дополнительные условия, Покупателю необходимо ознакомиться с ними перед оплатой.

23.4. Оформляя и оплачивая заказ, Покупатель подтверждает, что:

• —выбрал нужный продукт;
• —проверил данные;
• —ознакомился с условиями заказа;
• —принимает настоящую Оферту.

24. Реквизиты продавца

24.1. Продавцом по настоящей Оферте и получателем платежей является:

• —Наименование: ОсОО «Пэй Флоу»;
• —Адрес: Кыргызская Республика, г. Бишкек, Первомайский район, пер. Клубный, д. 18, кв. 5;
• —Номер ОГРН: 326149-3301-ООО;
• —ИНН: 9909762323.

24.2. Именно это наименование Покупатель увидит в выписке по счёту после оплаты заказа.